Existen numerosas plataformas de eCommerce en el mercado. ¿Cuáles son las más utilizadas y las mejores según los expertos? La respuesta cambia de año en año. En este post hablaremos de cuatro plataformas bien recomendadas por la comunidad de eCommerce.
1. Adobe Commerce, antes Magento
Es un software de código abierto lanzado en 2008. Se considera la plataforma eCommerce número uno a nivel mundial. Permite la creación de tiendas onlines muy grandes con funcionalidades únicas a la medida de cada modelo de negocio. Tiene opciones de personalización ilimitadas y un gran potencial de crecimiento. Es posible su integración con ERPs usando conectores de alto nivel tipo Navition u Open ERP. Sus posibilidades logísticas son impresionantes. Dispone de una gran variedad de plantillas preconfiguradas. Para su funcionamiento se necesita de un potente servidor dedicado y personal cualificado para sacarle los mayores beneficios. Recomendado para grandes empresas con un presupuesto dedicado a sacar el máximo provecho de sus funcionalidades. En 2018 fue adquirido por Adobe y se integró a Adobe Experience Cloud.
2. Shopify
Es una de las plataformas preferidas por los emprendedores del mundo en formato SaaS (Software as a service). La inovación es una de sus principales características manteniendose al día con las últimas tendencias técnicas del mercado. Es sencilla de operar y ofrece múltiples posibilidades de diseño a través de las plantillas preconfiguradas. Además integra todos los elementos básicos de un eCommerce como: pasarelas de pago, prevención de fraude, recuperación automática de carritos de compra abandonados, mensajes personalizados a clientes, logística, 3Pl (Third Party Logistic), SEO, cálculo del porcentaje de impuestos, productos ilimitados, blog, reportes financieros y de venta e integraciones con diferentes plataformas como Facebook (puedes poner en venta tus productos desde Shopify), Google Analytics o MailChimp.
Shopify Plus
Es una versión más potente que las anteriores pues incluye funcionalidades especializadas permitiendo realizar una estrategia de eCommerce compleja y sofisticada. Es posible personalizar los procesos de compra en diferentes canales de redes sociales, móviles y tiendas físicas. Se puede expandir la tienda a otras plataformas, en este sentido se integra con Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Kik Messenger, Pinterest, Amazon, Ebay, entre otras, permitiendo vender y mostrar tus productos a millones de usuarios.
Otro aspecto muy interesante es la geolocalización y la posibilidad de personalizar varios front-end de la misma tienda para diferentes países y mercados. Tiene funcionalidades especiales para negocios B2B como un área protegida por contraseña para clientes seleccionados y ofertas negociadas. Igualmente, acepta más de 100 pasarelas de pago, transferencia bancaria y débito en línea, calcula los impuestos de más de 70.000 jurisdicciones y cumple con las normas PCI DSS de nivel 1. En cuanto a requisitos técnicos, tiene CDN dobles para mayor velocidad y funcionalidad global y es posible la automatización de procesos de eCommerce.
Shopify y Shopify Plus son soluciones muy completas con un buen servicio de atención al cliente y una documentación extensa y fácil de comprender. Puede ser usado tanto por emprendedores, pequeñas empresas como por empresas grandes y consolidadas, todo depende de la cantidad de productos en venta y de las necesidades de la venta y del comprador.
Algunas empresas conocidas que usan Shopify son: Staples , Heinz, y Le Sport Sac.
3. BigCommerce
Lanzado en 2009, BigCommerce alberga actualmente más de 55,000 tiendas en línea y se considera la plataforma eCommerce Saas número uno. Incluye funciones completas integradas que incluyen boletines, cupones, envíos, impuestos, análisis y más. Todos los temas gratuitos y de pago son responsives. Una de sus funciones más atractivas, es la capacidad de integrar esta tienda con Facebook, eBay, Google Shopping, Square y una variedad de marketplaces usando la misma ficha de productos, lo cual ahorra bastante tiempo y permite visualizar la actividad de todas las tiendas en un mismo lugar. Además puedes optar por solo usar el “Buy Button”.
Las capacidades de la plataforma están organizadas para ofrecer servicios a Small Business, y Enterprise. Igualmente, ofrece soluciones específicas para empresas B2B. Es posible integrarlo con sistemas de ERP, software PIM, soluciones OMS, sistemas POS o herramientas de automatización de marketing desde el primer momento. Además interpreta cada producto del catálogo como una única llamada API, haciendo que la sincronización de inventario con los ERP sea rápido. Puede crear hasta 600 variantes u opciones con hasta 250 valores para sus productos en BigCommerce. También incluye soluciones de pago específicas para B2B con un soporte completo para pedidos de compra y presupuestos, esto incluye término de pagos net y límite de crédito.
Algunas tiendas que usan BigCommerce son: Jonhie Walker, Black Diamond, y Natori.
4. Woo Commerce
Es un plugin para WordPress. Su utilización es bastante sencilla e intuitiva. Actualmente gestiona aproximadamente el 30% de todas las tiendas online y tiene más de tres millones de descargas activas según datos del propio WooCommerce. Es actualizado regularmente al compás de WordPress lo cual representa una gran ventaja, pues hay plugins que dejan de ser actualizados y nos crean problemas en el sitio web. El plugin queda integrado en la web, por lo cual se puede controlar todos los datos de la tienda sin correr el riesgo de que el proveedor interrumpa el servicio como puede pasar con plataformas eCommerce de tipo SaaS.
Se puede instalar con facilidad si el tema de WordPress es compatible con WooCommerce, de lo contrario es necesario hacer algunos ajustes y añadir líneas de código PHP. Tiene numerosas plantillas, entre ellas Storefront, la nativa de WooCommerce y Avada uno de los temas más comprados en la actualidad. Acepta pasarelas de pago como Stripe, Authorize.net, pagos Amazon, Paypal, las principales tarjetas de crédito transferencias bancarias y pago contra reembolso.
El uso básico del plugin es gratuito. Le puedes añadir extensiones de pago con funcionalidades importantes.
Algunas tiendas que usan WooCommerce son: All Black Shop, FLWR, y Weber.
¿Cuál has elegido tú?
